Resumen en español

El propósito de este proyecto, es poder identificar cuáles son esas estrategias claves para la implementación de una gestión de cambio a nivel organizacional en la Empresa Ccbun; Esta propuesta surge, frente a la necesidad que presenta la empresa actualmente, debido a que se encuentra desarrollando una estrategia de mejoramiento dentro de las cual se está ejecutando la certificación en calidad, implementación de nuevos software, cambios a una tecnología más avanzada, lo que ha generado resistencia al cambio, como también serias dificultades en el clima organizacional, en las relaciones interpersonales entre las diferentes áreas de la empresa y problemas de comunicación entre pares y subalternos.