Resumen

De acuerdo a lo anterior esta investigación evidencia el impacto que dicho sistema ha causado en el manejo de las reseñas de pasaporte y la participación de las dependencias responsables tanto de la elaboración del mapa de procesos como del control del mismo y más aún del manejo de este tipo de documentación. Para minimizar la ocurrencia de esos eventos se hace necesario implementar un proceso mediante el cual estos documentos sean digitalizados y archivados con seguridad. Con la información resultante de esta investigación se podrá implementar un sistema que este acorde a las necesidades y expectativas de las personas que a diario tiene que usar y administrar esta información de igual manera proporcionara evidencia suficiente para en el manejo y control del subproceso objeto del estudio.