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Estudio de los riesgos vocales, auditivos y mecánicos en trabajadores de salud que labora en el call center Teleperformance en la ciudad de Bogotá en el 2021

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dc.contributor.advisorCruz Tejada, Jenny Paolaes_ES
dc.contributor.authorManta Avila, Geraldine Vanessaes_ES
dc.contributor.authorJiménez Rodríguez , Yuri Lorenaes_ES
dc.contributor.authorSouza Camacho, Lianan Michellyes_ES
dc.date.accessioned2022-02-02
dc.date.accessioned2023-06-28T14:01:20Z
dc.date.available2022-02-02
dc.date.available2023-06-28T14:01:20Z
dc.date.issued2022-02-02
dc.description.abstractEste articulo presenta un proyecto de desarrollo social, realzado en el Call Center Teleperformance en una sede ubicada en la ciudad de Bogotá, el cual tiene como finalidad, generar acciones de promoción y prevención auditivas, vocales y físicas por medio de estrategias enfocadas al auto cuidado, favoreciendo las capacidades comunicativas de 17 trabajadores abordados. Se ejecuta a partir de la metodología del marco lógico, distribuidas en tres fases las cuales fueron caracterización, aplicación, y seguimiento enfocando los objetivos hacía, evidenciar las necesidades específicas de los empleados respecto al cuidado auditivo, vocal y físico, realización de cinco actividades y capacitaciones encaminadas al autocuidado de los trabajadores en pro de la salud en sus jornadas laborales y por último el seguimiento él cual se centra en la identificación de implementación de estrategias brindadas que permitan la mitigación de factores de riesgo. Como resultados de este proyecto se evidencia cinco aspectos significativos como son, el conocimiento de riesgos sobre el mal uso vocal, auditivo y ergonómico en jornadas laborales, participación de pausas activas, hidratación constante, reconocimiento y beneficio de constante cambio de diadema y adquisición de hábitos de bioseguridad.spa
dc.description.abstractThis article presents a social development project, carried out in the Teleperformance Call Center in a headquarters located in the city of Bogotá, which aims to generate actions of promotion and prevention of auditory, vocal and physical through strategies focused on self-care, favoring the communicative abilities of 17 workers addressed.  It is executed from the methodology of the logical framework, distributed in three phases which were characterization, application, and follow-up focusing on the objectives: to evidence the specific needs of employees regarding auditory, vocal and physical care, implementation of five activities and training aimed at self-care of workers for health in their working hours and finally the follow-up which focuses on the identification of implementation of strategies provided that allow the mitigation of risk factors. As results of this project, five significant aspects are evidenced, such as the knowledge of risks on vocal, auditory and ergonomic misuse in working hours, participation of active breaks, constant hydration, recognition and    eng
dc.description.programeng
dc.description.programESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE LA CALIDAD EN SALUD-VIRTUALspa
dc.format.mimetypeapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.documentspa
dc.identifier.urihttps://repositorio.ibero.edu.co/handle/001/4943
dc.language.isospaspa
dc.publisherRepositorio de Trabajos de Gradospa
dc.rightsCorporación Universitaria Iberoamericana - 2022spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.creativecommonsEsta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0.spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0spa
dc.sourcehttps://publicaciones.ibero.edu.co/index.php/t-grad/catalog/book/1491spa
dc.titleEstudio de los riesgos vocales, auditivos y mecánicos en trabajadores de salud que labora en el call center Teleperformance en la ciudad de Bogotá en el 2021spa
dc.title.translatedVOCAL, HEARING AND MECHANICAL RISKS IN WORKERS OF THE SAUD OF THE CALL CENTERTELEPERFORMANCEeng
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_6501spa
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/articlespa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
dspace.entity.typePublication
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