Resumen

Teniendo en cuenta la normatividad nacional e internacional, es de gran importancia que los servicios de salud se encuentren en primera instancia habilitados y con un Sistema gestión de Calidad en Salud implementado, que busque el mejoramiento de los resultados de la atención en salud , que oferte servicios efectivos, oportunos, seguros, eficientes, equitativos y centrados en el usuario, identificando sus necesidades y problemas, es por esto que proyecto busca diseñar un programa de seguimiento a las actividades desarrolladas en la implementación del sistema de garantía de la calidad en la prestación de los servicios de salud en el Hospital Vista Hermosa primer nivel, Empresa Social del Estado a partir del año 2007. Este proyecto surge de la necesidad de conocer como ha repercutido la implementación de actividades dentro del Sistema de Gestión de Calidad en los procesos administrativos y asistenciales del hospital.