El presente proyecto estará enfocado en los principios básicos de calidad en atención en salud basados en el decreto 1011 de 2006 por el cual se establece el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención de Salud del Sistema General de Seguridad Social en Salud enfocados a accesibilidad, oportunidad y continuidad, la población objeto para este proyecto son pacientes mayores de edad pertenecientes a la IPS Básica de atención en salud San Sebastián de Coomeva EPS del municipio de Pereira.