Resumen en español

A partir del trabajo de investigación y de la validación de los objetivos estratégicos de la empresa, se diseñó una encuesta cuyo contenido permitiera evaluar el conocimiento que al interior de la compañía tenían los trabajadores sobre Responsabilidad Social y Medio Ambiente, tema necesario para la construcción del referente empírico que sustenta la investigación. Este trabajo presenta los resultados de la encuesta realizada y aplicada al interior de la Compañía de Aseguradora de Fianzas Confianza S. A., con la finalidad de diagnosticar el nivel de aproximación de la empresa para obtener e implementar la certificación voluntaria norma ISO 26000. La Responsabilidad Social suele definirse como "el compromiso de las empresas de contribuir al Desarrollo Económico Sostenible, trabajando con los empleados, sus familias, la comunidad local y la sociedad en general, para mejorar su calidad de vida".