Resumen

Las Mipymes tanto en Colombia como en Argentina representan el porcentaje más alto del tejido empresarial, superando el 95%, donde solo más del 90% son microempresas, además generan más del 60% del empleo en ambos países, por lo que requieren de especial atención para su fortalecimiento y lograr su supervivencia y consolidación a lo largo de los años en un mundo globalizado y digitalizado. Las nuevas tendencias como e-commerce, e-business, el marketing digital, la Inteligencia Artificial, la ciudadanía global, la responsabilidad social empresarial y la sostenibilidad entre otros, han generado diversos desafíos a las cuales deben enfrentarse las Mipymes. Es así que, con el fin de proporcionar estrategias y herramientas para enfrentarlos y lograr su posicionamiento y consolidación en el mercado de las Mipymes, el presente proyecto abordará varios desafíos desde diferentes puntos de vista como el neuromarketing, puesto que permite personalizar aún más las estrategias de marketing para la toma de decisiones de compra de los clientes potenciales, además de permitir el uso de nuevas tecnologías en dichos procesos. Otro desafío que se abordará, son los criterios de ESG (Environmental (ambiental), Social (social) y Governance (gobernanza)), puesto que revisten gran relevancia dada su relación con la responsabilidad social y la sostenibilidad, lo cual les genera un valor agregado y diferencial para las Mipymes, por lo que deben ser parte de la cultura organizacional y empresarial, además del hecho de que futuros inversionistas y consumidores potenciales ven con buenos ojos aquellas empresas que toman en cuenta dentro de sus políticas internas los criterios ESG. La articulación de estos dos aspectos permite mejorar la reputación de la marca, la toma decisiones informadas, establecer indicadores de desempeño para establecer procesos de mejora, aumentando la productividad, también fomenta la transparencia en todos los procesos y operaciones, contribuye a mejorar la gestión de riesgo y aumenta la posibilidad de entrar en nuevos mercados de manera segura generando impactos positivos a nivel de la empresa como del entorno social. A partir de lo anterior se busca proponer un modelo sistémico multinivel para el fortalecimiento de las Mipymes de las ciudades de Bogotá, Medellín y Armenia - Colombia y Buenos Aires - Argentina, desde estrategias de neuromarketing y para el abordaje de factores ambientales, sociales y de gobierno corporativo - ESG, aportando en el mediano plazo su posicionamiento y consolidación, contribuyendo además al fortalecimiento del tejido empresarial y al bienestar económico y social de las regiones objeto de estudio.