Resumen en español

A lo largo del tiempo se ha hablado del estrés laboral con mayor frecuencia, debido a que los diagnósticos médicos se han incrementado, es importante tener en cuenta la definición de estrés de acuerdo con la Resolución 2646 de 2008 donde define el estrés como la “respuesta de un trabajador tanto a nivel fisiológico, psicológico como conductual, en su intento de adaptarse a las demandas resultantes de la interacción de sus condiciones individuales, intralaborales y extralaborales”. (p.2), El presente proyecto pretende determinar los niveles de estrés en auxiliares operativos de la empresa de servicios ASSIST BUS en la ciudad de Bogotá, bajo un tipo de estudio de Paradigma Interpretativo con un enfoque cualitativo de alcance descriptivo, los instrumentos que se tendrán en cuenta para la recolección de información son la ficha de caracterización, cuestionario de estrés de la Batería de Riesgo Psicosocial. Se espera que en los resultados de esta investigación se encuentren niveles de estrés moderados debido a las funciones que realizan, la jornada laboral y los tiempos que se manejan para el lavado de un articulado, a partir de esto, se pretende realizar un taller enfocado al manejo del estrés que refuerce aquellos aspectos psicosociales en el colaborador.