Noción de humanización en un grupo de auditores en salud
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Resumen en español
Este proyecto de investigación se enfoca en explorar la percepción de la humanización en la prestación de servicios de salud por parte de un grupo de auditores en Colombia. Los hallazgos revelan preocupaciones acerca de la falta de sensibilidad humana en el sistema de salud, destacando la necesidad de tratar a los pacientes con respeto y empatía. La humanización se comprende como un trato digno durante la atención médica, abogando por una atención integral y cálida. Se identifican áreas clave de mejora, como la comunicación asertiva, el desarrollo de habilidades blandas y la inclusión de la ética profesional en la formación del personal de salud. Las recomendaciones incluyen programas de capacitación integrales, la promoción de la participación activa de pacientes, adaptaciones para abordar las necesidades específicas de las comunidades rurales y la integración estratégica de la tecnología. La investigación destaca la importancia de evaluar continuamente la eficacia de las intervenciones de humanización y propone incentivos institucionales para fortalecer la cultura de atención centrada en el paciente.
Resumen en ingles
This research project focuses on exploring the perception of humanization in the provision of health services by a group of auditors in Colombia. Findings reveal concerns about the lack of human sensitivity in the healthcare system, emphasizing the need to treat patients with respect and empathy. Humanization is understood as dignified treatment during medical care, advocating for comprehensive and warm attention. Key areas for improvement are identified, such as assertive communication, the development of soft skills, and the inclusion of professional ethics in the training of healthcare personnel. Recommendations include comprehensive training programs, promoting active patient participation, adaptations to address the specific needs of rural communities, and the strategic integration of technology. The research highlights the importance of continuously assessing the effectiveness of humanization interventions and proposes institutional incentives to strengthen the culture of patient-centered care.

