Resumen

La investigación propuesta sobre el modelo de Investigación evaluativa, pretende establecer el estado de implementación del sistema de atención al Ciudadano de la Secretaria de Educación del Municipio de Neiva. A partir del análisis a los resultados de esta evaluación se definirá plantear una propuesta de ajuste e implementación de las modificaciones necesarias para que el Sistema de Atención al Ciudadano de la Secretaria de Educación sea el apropiado. Se considera que una vez se ajusten los aspectos que presentan dificultades se facilitara el cumplimiento de todas las normas, funciones y procedimientos, tanto para el personal que allí labora como para toda la actividad administrativa de la Secretaria de Educación del Municipio de Neiva.