Resumen

El objetivo de esta investigación fue observar, describir y analizar los actos ilocutivos de tipo representativo, directivo, expresivo y compromisivo realizados por los mandos medios en situaciones de interacción con sus colaboradores en un contexto empresarial y establecer dos perfiles desempaño comunicativo. Se hace una reseña de las etapas por las cuales ha pasado la fonoaudiología y cómo surgen los modelos interindividuales, en los cuales comienza a interesar el cómo es usado el lenguaje surgiendo nuevos paradigmas para el profesional de la fonoaudiologia ya que le compete no solamente los desordenes sino también las deficiencias y variaciones comunicativas. Por ello se hace una revisión teórica de cómo funciona la comunicación al interior de las organizaciones; las últimas tendencias resaltan la importancia de la comunicación interpersonal al interior de las empresas y establecen la necesidad por parte de los gerentes de desarrollar habilidades comunicativas que no sólo informen a sus colaboradores, sino que satisfagan y logren comunicar.