Resumen

Sabiendo que la salud es un derecho fundamental que el Estado debe garantizar a toda la población bajo los principios de equidad, eficiencia, y universalidad, la Defensoría del Pueblo como ente veedor debe contar con elementos conceptuales y prácticos que le sirvan como mediador entre el usuario y el prestador o administrador de los servicios a que tiene derecho y le garantice la defensa del derecho a este servicio público. En el trabajo, se contemplan los aspectos relacionados con la aproximación al concepto de salud como fenómeno social y como derecho fundamental e irrenunciable; posteriormente, se describen la funciones de la Defensoría del Pueblo como ente veedor, y se hace una aproximación a la queja como concepto general y desde el punto de vista de la Defensoría del Pueblo.