Resumen en español

Nuestro tema de investigación consiste en la elaboración de estrategias, que permita minimizar el ingreso de las PQRD en la EAPB presente en la región suroccidente de Colombia, las cuales son radicadas por medio de la plataforma de la Súper intendencia nacional de salud, lo anterior se realizara por medio de la identificación de los principales causas y prestadores que han motivado a los usuarios a interponer este tipo de requerimientos por medio del ente de control, y de igual manera lograr mejorar la actual reputación que tiene la EAPB,  ante sus afiliados, prestadores y clientes tanto internos como externos.